※※メールアドレスご登録に関する重要なお願い※※
携帯キャリアメール(docomo・au・SoftBank等)やiCloudメールをご登録のお客様へ、弊社からのご案内メールが正常に届かないケースが多数発生しております。
迷惑メール設定のほか、メールボックスの容量超過、受信文字数の制限等により、弊社から送信済みのメールがお客様側で受信できない場合がございます。
特に、ご注文・発送・受注生産商品の納期等に関する重要なご案内をメールにてお送りする場合がございますので、Gmail等のPCメールアドレスへのご登録・変更をお願いいたします。
また、ご注文後に弊社からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ・受信設定・メールボックスの空き容量等もあわせてご確認ください。

弊社からご案内を送信している場合でも、受信環境によりお届けできないケースが発生しております。円滑なご案内のため、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。



現在、多くのご注文をいただいており、順次発送準備を進めております。

■発送通知について
発送準備が整い次第、順次発送いたしますので、商品の到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

■発送までのお時間について
在庫商品は数日で発送できる場合もございますが、受注生産商品やご注文状況、イベント運営状況などにより、お届けまでお時間をいただく場合がございます。


現在、多くのご注文をいただいておりますため、お問い合わせへのご返信にも通常よりお時間をいただく場合がございます。


一日でも早く商品をお届けできるよう努めておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

業務体制に関するお知らせ

いつも天龍プロジェクトを応援いただき、誠にありがとうございます。

現在、2026年2月以降の運営体制の調整に伴い、一部業務において対応の遅延が発生しております。

主に以下の業務につきまして、通常よりお時間を頂戴する場合がございます。

・お問い合わせへのご返信
・通信販売商品の発送
・各種事務対応

本来であれば、迅速に対応すべきところ、このような状況となっておりますこと、深くお詫び申し上げます。

また、該当期間中にご注文・お問い合わせをいただいたお客様におかれましては、ご案内や発送が遅れる、または事前のご連絡が十分に行き届かない場合がございます。

現在、体制の見直しおよび対応の優先順位整理を行い、順次改善に努めております。

※本件につきましては、2026年2月4日付でもご案内しております通り、現在も運営体制の調整に伴い、一部業務に遅延が発生しております。
早期に改善すべきところ、継続してご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

なお、主催大会・各イベントの開催につきましては、予定通り実施してまいります。

ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、一日も早く通常体制へ戻せるよう取り組んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



天龍プロジェクト